Services
Le service 7*24H pour vous
JST se concentre toujours sur le service client.
01.
Formation locale et en ligne
JST Tech propose une formation locale via des partenaires et une formation vidéo en ligne en direct par des ingénieurs pour résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs.
02.
Manuels et vidéos de formation
Les utilisateurs peuvent obtenir des manuels d'utilisation auprès des ingénieurs après l'achat d'imprimantes avec des didacticiels vidéo détaillés du niveau de base au niveau avancé pour aider les utilisateurs à devenir des utilisateurs compétents des imprimantes murales.
03.
Formation à la maintenance
Les ingénieurs et partenaires de JST Tech formeront les utilisateurs à l'entretien des imprimantes pour garantir un fonctionnement stable à long terme de l'équipement.
01.
Assistance technique et dépannage
La société dispose d'une équipe d'ingénieurs expérimentés pour aider les utilisateurs à résoudre rapidement les problèmes d'imprimante via des appels vidéo et fournit une livraison express FedEx ou DHL des pièces de rechange.
02.
Solutions personnalisées
En plus des imprimantes murales standards, JST Tech propose des solutions d'impression verticale personnalisées qui vont au-delà de ce qui est disponible sur le marché. Une équipe d'experts travaillera avec les utilisateurs pour développer des solutions personnalisées qui répondent à des besoins spécifiques.
03.
Assistance technique à vie
Dès le premier jour d'achat, les utilisateurs bénéficieront d'une assistance technique gratuite à vie, y compris une assistance de dépannage par des experts lors des appels vidéo et le remplacement gratuit des pièces présentant des défauts de fabrication (hors consommables) pendant la période de garantie d'un an.
Notre processus de travail
Consultation
Nos experts discuteront avec vous des détails de votre projet, notamment des détails relatifs aux spécifications de l'imprimante murale, aux applications et à tout autre terme que vous pourriez rencontrer. Cette consultation est conçue pour clarifier vos besoins et nous aider à vous fournir le service qui vous convient le mieux.
Proposition
À partir des informations détaillées recueillies lors de la consultation, nous rédigerons pour vous une proposition très détaillée. Dans la proposition, nous préciserons le modèle à adopter, ses spécifications techniques, les attentes concernant les résultats de l'imprimante murale, ainsi que le calendrier et le budget du projet. Cette étape est conçue pour montrer clairement comment nous pouvons répondre à vos besoins spécifiques avec une solution abordable.
Installation
Une fois le plan validé, nous enverrons un ingénieur pour installer l'imprimante murale. Cela comprend l'installation physique de la machine, la configuration du logiciel et la vérification du bon fonctionnement de tous les systèmes associés. Le technicien s'assure que le processus d'installation se déroule sans problème, puis fournit à votre personnel la formation opérationnelle nécessaire pour qu'il puisse utiliser l'imprimante murale avec compétence.
Inspection
Une fois l'installation terminée, nous vérifierons minutieusement l'ensemble de l'imprimante murale pour nous assurer qu'elle répond aux normes élevées requises, en accordant une attention particulière à ses performances et à la qualité de l'installation. Tout cela pour garantir que lorsque votre imprimante murale vous sera livrée, son état sera comparable au meilleur état requis par la production.
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