خدمات

خدمة 7*24 ساعة من أجلك

تركز شركة JST دائمًا على خدمة العملاء.

01.

التدريب المحلي وعبر الإنترنت

توفر شركة JST Tech تدريبًا محليًا من خلال الشركاء وتدريبًا مباشرًا عبر الفيديو عبر الإنترنت من قبل المهندسين لحل مشكلات المستخدمين بسرعة.

02.

أدلة وفيديوهات تدريبية

يمكن للمستخدمين الحصول على أدلة التشغيل من المهندسين بعد شراء الطابعات مع دروس فيديو مفصلة من الأساسية إلى المتقدمة لمساعدة المستخدمين على أن يصبحوا مستخدمين ماهرين لطابعات الحائط.

03.

التدريب على الصيانة

سيقوم مهندسو وشركاء JST Tech بتدريب المستخدمين على كيفية صيانة الطابعات لضمان التشغيل المستقر للمعدات على المدى الطويل.

01.

الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تتمتع الشركة بفريق من المهندسين ذوي الخبرة لمساعدة المستخدمين على حل مشاكل الطابعة بسرعة من خلال مكالمات الفيديو، وتوفر خدمة التوصيل السريع لقطع الغيار من خلال FedEx أو DHL.

02.

حلول مخصصة

بالإضافة إلى الطابعات الجدارية القياسية، تقدم JST Tech حلول طباعة عمودية مخصصة تتجاوز ما هو متاح في السوق. سيعمل فريق من الخبراء مع المستخدمين لتطوير حلول مخصصة تلبي احتياجات محددة.

03.

دعم فني مدى الحياة

ابتداءً من اليوم الأول للشراء، سيستمتع المستخدمون بالدعم الفني المجاني مدى الحياة، بما في ذلك المساعدة المتخصصة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أثناء مكالمات الفيديو واستبدال الأجزاء التي تعاني من عيوب التصنيع (باستثناء المواد الاستهلاكية) مجانًا خلال فترة الضمان لمدة عام واحد.

عملية عملنا

الاستشارة

سيناقش خبراءنا معك تفاصيل مشروعك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بمواصفات طابعة الحائط والتطبيقات وأي مصطلحات أخرى قد تواجهها. تم تصميم هذه الاستشارة لتوضيح احتياجاتك - مما يساعدنا في تقديم الخدمة الأنسب لك.

عرض

باستخدام المعلومات التفصيلية التي تم جمعها خلال الاستشارة، سنقوم بصياغة اقتراح مفصل للغاية لك. في الاقتراح، سنحدد النموذج الذي سيتم اعتماده، ومواصفاته الفنية، والتوقعات لنتائج طابعة الحائط، والجدول الزمني وميزانية المشروع. تم تصميم هذه الخطوة لإظهار بوضوح كيف يمكننا تلبية احتياجاتك المحددة بحل ميسور التكلفة.

تثبيت

بعد تأكيدك للخطة، سنرسل مهندسًا لتثبيت طابعة الحائط. ويتضمن ذلك التثبيت المادي للآلة، وتكوين البرنامج، والتأكد من أن جميع الأنظمة ذات الصلة تعمل بشكل صحيح. ويضمن الفني أن عملية التثبيت تسير بسلاسة، ثم يقدم لموظفيك التدريب التشغيلي اللازم حتى يتمكنوا من استخدام طابعة الحائط بكفاءة.

تقتيش

بعد اكتمال التركيب، سنقوم بفحص طابعة الحائط بالكامل بدقة للتأكد من أنها تلبي المعايير العالية المطلوبة، مع الاهتمام بشكل خاص بأدائها وجودة التركيب. كل هذا لضمان أن تكون حالة طابعة الحائط الخاصة بك عند تسليمها إليك مماثلة لأفضل حالة مطلوبة للإنتاج.